Sepetim
SEPETİNİZ0

SIKÇA SORULAN SORULAR



Üye olmamın bana faydası var mı?

Üye olmanız için sitenin sağ üst köşesinde yer alan "Üye Ol" bölümünü tıklayın. Sizden istenen bilgileri doldurun ve kaydedin. Üye olduğunuzda size hemen bir e-kitapçık gelecek. Ve her hafta düzenli olarak bir blog yazısını e-bülten olarak alacaksınız. Bu blog yazıları bazen neden düzenli sarımsak yememiz gerektiğini anlatacak, bazen de Anadolu’nun genetiği değiştirilmemiş hala var olan gıdalarını. Ya da çok stresli bir toplantıda bize destek olacak bir hareketi. Çok çeşitli başlıklarda olacak bu yazıları severek okuyacağınızı düşünüyoruz. İstediğiniz her zaman, üyeliğinizi sonlandırabilir, sonra canınız istediğinde tekrar başlatabilirsiniz.

Peki siteden sipariş vermem şart mı?

Sitemize direk olarak:

  • Banka Havale/EFT,
  • Kredi Kartı,
  • Kapıda Nakit Ödeme,

Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme ile sipariş verebilirsiniz. Bu sizin için bir sonraki siparişlerinizde kolaylık olur.
Ve şu anda internet başında sipariş veremeyecek durumda iseniz-insan bazen üşeniyor, bazen arabada oluyor ya da metrobüste-- 212/2655055 nolu telefondan,info@laya.istanbul adresine e-posta göndererek,Facebook sayfamıza mesaj yazarak, Instagramdan direk mesaj yazarak,Siteye mesaj bırakarak da sipariş verebilirsiniz. Bu seçeneklerde de kapıda nakit, kapıda kredi kartı ya da banka havalesi ile de sipariş verebilirsiniz. Size en kolayı nasılsa, bizim için de en kolayı odur.

Banka ödemesi ile sipariş vermenin bir avantajı var mı?

Evet. Banka ödemesi ile olan siparişlerinizde %5 indirim yapıyoruz.

Yerinize gelip gözlerimle görerek alabilir miyim?

Tabi. Tek ricamız var: Lütfen 212/2655055’I arayarak ya da info@laya.istanbul adresine yazarak randevu alın. Böylece size özel zaman ayıralım. Siparişlerimiz çok yoğun olduğunda ya da başka bir müşterimiz varken, size gerekli zamanı ayıramayabiliriz.

Kargo paketi için not yazabilir miyim?

Bayılırız not yazmanıza. “Pazar kuruluyor Cuma günleri, kargoya buna denk getirmeyin” “Lütfen kargoyu evde yoksam alt kattaki Merkez Şarküteri’ye bırakın.” “Nasıl kullanılacağını uzun uzun yazın: Annem ekecek.” notlarınıza bayılıyoruz. Lütfen yazın.

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Üye girişinizi yaptıktan sonra üst bölümde yer alan "Hesabım" bölümünden istediğiniz değişikliği yapabilir, yeni bilgilerinizi kaydedebilir ve mevcut bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Aradığım ürünleri nasıl bulabilirim?

Sitemizde tüm sayfalarda sağ üst bölümde yer alan "Ürün Arama" bölümündeki boş kutucuğa arama yapmak istediğiniz ürünün adını yazın. Siz giriş yaptıkça alt bölümde akıllı arama sistemi kritere uygun kayıtları listeleyecektir.

Ayrıca bizim arama sistemimiz de size yol gösterecek ve bu şekilde belki de hiç bilmediğiniz ama tam da ihtiyacınız olan bir ürünü keşfedeceksiniz, kimbilir!

Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?

Almak istediğiniz ürünü seçip, "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin. Sepetinizden "Satın Al" butonu ile sonraki aşama olan teslimat ve fatura bilgilerini doldurun. Daha sonra ödeme seçeneklerinizden tercih ettiğiniz ödeme şeklini seçin. Ödeme tutarı, KDV ve kargo taşıma ücreti dahil olacak şekilde hesaplanıyor. İstenen bilgilerini girdikten sonra sözleşmeyi inceleyip onaylayın ve siparişi tamamlayın. Şahıs adına kesilecek faturalarda gerçek kişiler için TC kimlik numarası (29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete'de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007) bulunması zorunlu. Firma faturalarında ise vergi dairesi ve vergi numarası bulunması gerekiyor.

Siparişimi doğru olarak verdiğimi nasıl anlarım?

Siparişinizi tamamladıktan sonra, sipariş numaranızın yer aldığı bir metin karşınıza çıkacaktır. Sipariş numarası, siparişinizin başarılı bir şekilde oluşturulduğu anlamına gelir. Siparişinizi başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra üye mail adresinize, siparişinize ait bilgileri gönderiyoruz.

Siparişim için nasıl ödeme yapabilirim?

Sitemize:

  • Banka Havale/EFT,
  • Kredi Kartı,
  • Kapıda Nakit Ödeme,

Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme ile sipariş verebilirsiniz. Bu sizin için bir sonraki siparişlerinizde kolaylık olur.
Bir yandan da şu anda internet başında sipariş veremeyecek durumda iseniz-insan bazen üşeniyor, bazen arabada oluyor ya da metrobüste-- 212/2655055 nolu telefondan,info@laya.istanbul adresine e-posta göndererek, Facebook sayfamıza mesaj yazarak, Instagramdan direk mesaj yazarak, siteye mesaj bırakarak da sipariş verebilirsiniz. Bu seçeneklerde de kapıda nakit, kapıda kredi kartı ya da banka havalesi ile de sipariş verebilirsiniz. Size en kolayı nasılsa, bizim için de en kolayı odur.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi tamamladıktan sonra iptal etmek isterseniz, bize info@laya.istanbul adresine mesaj yazmanız yeterli. En kısa sürede hiç bir neden sormadan iptal ederiz.

Siparişimde nasıl değişiklik yapabilirim?

Siparişinizi tamamladıktan sonra ürün eklemek ya da çıkarmak isterseniz, bize info@laya.istanbul adresine mesaj yazmanız yeterli. Eğer ekleyecekseniz, ek kargo ücreti vermemeniz için hemen yardımcı olmaya çalışırız. Eğer çıkaracaksanız, ilgili tutarı size ödediğiniz kanaldan iade ederiz.

Kombu çayı sipariş etmiştim, kırılmış. Ne yapmalıyım?

Kargo Şirketlerinde çalışan arkadaşlar ne kadar özen gösterseler de, her gün hiç durmadan paket taşıyorlar ve bazen kırılmalar da oluyor. Böyle bir durumda lütfen tutanak tutturun ve bize de info@laya.istanbul adresine fotoğrafını gönderin. Kırılan şişeleri size yeniden kargolatıyoruz.

Teslimat süresi kaç gündür?

Teslimat süresi, ürünler kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü gibi gerçekleşiyor. Bu süreler genel teslimat süreleridir. Teslimat süresi bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterebiliyor.

Sitenizin güvenliği hakkında nasıl bilgi edinebilirim?

Sitemizin sipariş sayfalarında haberleşme 256 bit SSL (Secure Socket Layer) güvenlik teknolojileri kullanılarak sağlanmaktadır. Bu sayede girmiş olduğunuz kredi kartı bilgileri şifrelenerek bankanıza ulaşmaktadır. Satın alma sayfasında adres çubuğunda https://... Şeklinde görünmektedir. Sitemizde bilgilerinizin güvenliğin sağlanması amacı ile RapidSSL 256 bit koruma kullanılmaktadır.

Kargo ücreti fiyatlara dahil mi?

150 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücretini biz karşılıyoruz.

İade edilen ücret hesabıma ne zaman yansımış olur?

İptal veya iade ettiğiniz siparişleriniz ile ilgili ücret iadesi ürünün elimize ulaşmasını takip eden 2 iş günü içerisinde alışverişte kullanmış olduğunuz kredi kartına ya da banka hesabınıza yapılır. İade işleminin yapılmasının ardından kredi kartı ekstrenizde iade tutarın görüntülenmesi bankaya bağlı olarak 3 ila 7 günü bulabilir. Alışverişin taksitli olması ve alışveriş tarihiniz ile iade talebinizin tarihi arasında banka tarafından hesap kesiminizin yapılmış olması durumunda, banka tarafından iade tutar her ay taksit tutarında kredi kartınıza yansımaktadır.

Siparişim için Havale veya EFT yapabileceğim hesap numaraları nelerdir?

Hesap Adı: Laya Organizasyon Danışmanlık ve Ticaret A.Ş.

Garanti Bankası:
IBAN: TR88 0006 2000 2110 0006 2973 59

Yapı Kredi Bankası:
IBAN: TR36 0006 7010 0000 0049 5490 87

Hediye gönderimi yapabiliyor muyum?

Tabi ki, memnuniyetle. Sipariş notu bölümüne yazmanız yeterli. Hediye notunuzu da bize ulaştırın. Hediye paketi için ücret filan almıyoruz. Zevkle yapıyoruz.

Ürünlerle ilgili nasıl bilgi alabilirim?

Hemen merak ettiğiniz ürünü bize yazın: info@laya.istanbul
Telefonunuzu da ekleyin. En kısa sürede sizi arar ya da yazarız. Hafta içi veya sonu fark etmez.

Tedavi amaçlı ürün mevcut mu?

Hayır. Sitemizdeki tüm ürünler size iyilik getirmesi amaçlanarak seçilmiştir ancak tedavi amaçlı hiç bir ürün bulunmamaktadır.


bulten

E-KİTAPÇIK

E-posta adresinizi girin Kendinizi İyi Hissetmek İçin 5 Önerimiz kitabını hemen gönderelim.


KAPIDA NAKİT
ÖDEME

Verdiğiniz siparişleri isterseniz kapıda Nakit ödeyebilirsiniz

KAPIDA KREDİ KARTI İLE ÖDEME

Verdiğiniz siparişleri isterseniz kapıda Kredi Kartı ile ödeyebilirsiniz

HAVALE İLE ÖDEMEDE İNDİRİM

Havale ile yapılan ödemelerinizde %5 İndirim.

MOTOKURYE İLE HIZLI TESLİM

Saat 12:00’a kadar verilen siparişlerde motokurye ile hızlı teslim

GÜVENLİ
ALIŞVERİŞ

3D Secure ile %100 güvenli alışveriş